岗位名称：电话坐席
一、岗位职责
- 负责通过电话、网络、视频等渠道为本行客户提供银行各条线的业务咨询及业务处理，确保服务品质；
- 负责处理及反馈客户的申诉，提供让客户满意的解决方案，收集与反馈客户建议及意见等；
- 根据要求积极开展各项呼入式营销。
二、岗位要求
- 全日制大学专科（含）以上学历，35周岁以下；
- 普通话标准，具有良好的沟通表达能力；
- 具备良好的电脑操作和汉字录入技能；
- 身体健康，具有较强的工作责任心、团队协作精神及良好的职业道德；
- 无不良行为记录及违纪违规违法情况；
- 能够接受24小时轮班制及节假日工作安排；
- 有沪语技能、英语技能，有同业相关经验、具备基金从业资格证书或AFP证书者优先。
工作时间：朝九晚六 做五休二
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