about the company.
我们是一家专注于数据分析、用户体验优化与营销自动化的全球化 SaaS 企业。旗下核心产品在全球范围内服务了超过 20 万家企业。
about the team.
客户服务团队
about the job.
- 场景化增长方案落地：深入客户业务现场，听懂其商业逻辑与增长瓶颈；将产品的热图、A/B测试、个性化配置等能力，组装并翻译成针对该客户的具体网站优化与路径转化方案。
- AI 驱动的工具化抽象：秉承 AI Native 工作方式，当发现多位客户面临同类痛点时，熟练借助 Claude、Cursor、ChatGPT 等 AI 工具，将解法改造成可复用的脚本、组件、模板或 Agent，实现“为一类客户造工具”。
- 产研反哺与产品迭代：在客户一线捕捉真实需求与高频共性问题，将其结构化为产品改进建议，与产研团队协同，推动通用能力沉淀进产品主干。
- 团队知识资产沉淀：归纳客户问题库，沉淀最佳实践文档与场景模板库，将个人经验转化为整个团队可复用的资产。
skills and experience required.
- 基本资历：本科及以上学历，拥有 1 年以上技术支持、前端开发、实施工程师、解决方案或客户技术对接相关经验（具备优秀项目经验或开源/独立作品的应届毕业生亦可考虑）。
- 技术基本功：
- 熟悉 HTML / CSS / JavaScript 基础，具备阅读和编写脚本的能力。
- 了解 HTTP 协议、Cookie 以及浏览器 DevTools 的基本调试方法。
- 熟悉常见的网页埋点与数据跟踪方案（如 GA4 / GTM / dataLayer）。
- AI Native 工作习惯：日常习惯使用 Claude / Cursor / ChatGPT 等工具完成实际工作地产出，有用 AI 或技术手段将“重复劳动”转为“自动化流”的真实案例。
- 业务敏感度与思维：具备良好的商业敏感度，愿意倾听并理解客户的电商运营或品牌增长痛点，擅长将技术语言与业务语言双向翻译。
- 加分项：
- 日语达到 N2 及以上水平，或英语读写流利。
- 具备 SQL 或 API 调试能力；有 Web 数据分析、A/B 测试实战经验。
- 拥有 SaaS、营销技术（MarTech）或数字化运营行业背景。
